Dasar Privasi
12play21

Platform 12play21 yang beroperasi di bawah domain 12play21.app komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa perlindungan data yang terbaik.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci apakah jenis data peribadi yang dikumpul oleh 12play21, bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi, dalam keadaan apakah data tersebut dikongsi dengan pihak ketiga, serta apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang ditujukan khas untuk pemain Malaysia, 12play21 menganggap kepercayaan pengguna sebagai aset yang paling bernilai.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 12play21 dalam apa jua kapasiti, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan serta pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform 12play21 dengan serta-merta.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

12play21 mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Data yang dikumpul adalah terhad kepada apa yang diperlukan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kategori data peribadi yang dikumpul oleh 12play21 adalah seperti berikut:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, dan gambar profil (jika dimuat naik).
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit aktif Malaysia, alamat e-mel, dan alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincangan — hashed), soalan keselamatan, dan pilihan tetapan akaun.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor kad kredit atau debit (empat digit terakhir sahaja disimpan), butiran dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta alamat dompet kripto Bitcoin dan USDT.
• Maklumat Transaksi: Sejarah deposit, sejarah pengeluaran, sejarah pertaruhan, rekod bonus dan promosi, dan sebarang transaksi kewangan lain yang dilakukan melalui platform 12play21.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti, pengecam peranti unik, data sesi log masuk, dan data kuki.
• Maklumat Penggunaan: Rekod permainan yang dimainkan, tempoh sesi bermain, corak pertaruhan, pilihan permainan, dan maklumat interaksi dengan platform.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan atau pasport, penyata bank terkini, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.

12play21 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kaedah utama pengumpulan data yang digunakan oleh 12play21:

• Pendaftaran Akaun: Data yang anda masukkan semasa proses pendaftaran akaun baharu di platform 12play21, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Pengesahan KYC: Dokumen dan maklumat yang anda serahkan semasa proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran wang dapat diproses.
• Transaksi Kewangan: Data yang dijana secara automatik apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran wang melalui pelbagai kaedah pembayaran yang tersedia.
• Aktiviti Permainan: Data yang direkodkan secara automatik oleh sistem semasa anda menggunakan platform, termasuk permainan yang dimainkan dan hasil pertaruhan.
• Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan sembang langsung, e-mel, dan sebarang komunikasi antara anda dengan pasukan sokongan pelanggan 12play21.
• Teknologi Kuki: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan, dan teknologi serupa apabila anda melayari platform 12play21.
• Pihak Ketiga: Dalam sesetengah kes, 12play21 mungkin menerima data peribadi anda daripada penyedia pembayaran pihak ketiga, agensi pengesahan identiti, atau sumber awam yang sah bagi tujuan pengesahan dan pematuhan.

12play21 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, jelas, dan munasabah. Setiap pemprosesan data peribadi mempunyai asas undang-undang yang kukuh, sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah platform.

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit dan pengeluaran, serta mengakses semua permainan dan pertaruhan sukan yang tersedia di platform 12play21.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum 21 tahun.
• Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, serta sebarang aktiviti mencurigakan di platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dikemukakan oleh anda kepada pasukan sokongan 12play21.
• Pemasaran & Promosi: Untuk menghantar maklumat tentang tawaran bonus, promosi, dan kemas kini platform kepada anda — tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun anda.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan, mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian, dan menyediakan alat perjudian bertanggungjawab yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi semua kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, termasuk PDPA 2010, undang-undang AML, dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal, pembangunan produk baharu, dan peningkatan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

12play21 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, 12play21 perlu berkongsi data peribadi tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan penyedia pemprosesan Bitcoin serta USDT memerlukan data transaksi yang minimum untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Penyedia Permainan: Syarikat pihak ketiga yang membekalkan slot, baccarat langsung, permainan meja, dan permainan kasino lain mungkin menerima pengecam pemain yang tidak boleh dikenal pasti secara langsung bagi tujuan integrasi teknikal semata-mata.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Agensi pengesahan KYC pihak ketiga yang membantu 12play21 mengesahkan identiti pemain baharu selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 12play21 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data yang diperlukan dalam konteks khidmat nasihat mereka kepada 12play21.

Melindungi keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab utama 12play21. Platform kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda selamat daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12play21 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan algoritma cincangan kriptografi yang kuat dengan garam (salt) unik bagi setiap pengguna.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna di kalangan kakitangan dalaman 12play21 adalah terhad berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka dibenarkan.
• Infrastruktur Pelayan Selamat: Pelayan 12play21 ditempatkan di pusat data bertaraf tinggi dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis, termasuk tembok api (firewall) canggih dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Platform 12play21 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun Ahli dan sangat digalakkan sebagai lapisan keselamatan tambahan yang penting.

Platform 12play21 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 12play21 dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dengan sempurna.

Dalam konteks operasi platform 12play21, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian berlaku apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform secara penuh, termasuk pemprosesan transaksi kripto Bitcoin dan USDT yang memerlukan infrastruktur antarabangsa.

12play21 memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian PDPA 2010 Malaysia. Langkah-langkah perlindungan yang dilaksanakan termasuk:

• Pemindahan hanya ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk memastikan perlindungan data yang setara
• Penyulitan data end-to-end semasa pemindahan untuk mencegah sebarang pencerobohan
• Penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan baharu dilaksanakan

Sebagai Ahli platform 12play21 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. 12play21 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

12play21 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data yang diguna pakai oleh 12play21:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif dan anda terus menggunakan platform 12play21, data akaun anda akan disimpan sepenuhnya untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penamatan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana-mana yang lebih lewat.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sembang langsung dan e-mel dengan pasukan sokongan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log): Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Selepas Penamatan Akaun: Apabila akaun anda ditamatkan, data peribadi anda yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dipadam atau dinyahnamakan dalam tempoh enam (6) bulan.

Platform 12play21 adalah ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. 12play21 mengambil perlindungan kanak-kanak dan belia dengan sangat serius dan melaksanakan prosedur pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan KYC.

• 12play21 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun yang berkenaan akan ditamatkan serta-merta.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar atau mencuba untuk mendaftar di platform 12play21 diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui e-mel sokongan kami.

12play21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam cara kami beroperasi. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Apabila terdapat perubahan material yang mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, 12play21 akan memberikan notifikasi yang jelas melalui salah satu atau lebih saluran berikut:

• Notis pop-up atau sepanduk yang ketara di laman utama platform 12play21 semasa sesi log masuk anda
• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Pengumuman dalam bahagian notifikasi akaun pengguna anda di platform

Penggunaan berterusan platform 12play21 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12play21 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung 24/7: Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera — tersedia terus melalui platform 12play21 sepanjang masa.
• E-mel Privasi: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Kami berusaha membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh dua puluh empat (24) jam bekerja.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak pengguna seperti akses data, pembetulan, atau pemadaman, sila sertakan nama penuh, nombor akaun 12play21, dan huraian terperinci tentang permintaan anda bagi membolehkan kami memproses permintaan tersebut dengan cepat dan tepat.